Termos de uso
1. Objetivo
O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web shop.artvision.pt, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro. O domínio shop.artvision.pt é propriedade da ARTVISION Business Solutions, Lda., com sede em Carnaxide, pessoa coletiva n° 509 222 889, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, de ora em diante abreviadamente designada por ARTVISION.
A ARTVISION reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Tanto a navegação pelo website shop.artvision.pt, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.
2. Condições de utilização de shop.artvision.pt
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
O website shop.artvision.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
3. Alteração das presentes Condições
A ARTVISION reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes em shop.artvision.pt, são propriedade da ARTVISION e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
5. Informação sobre Produtos e sobre Preços
5.1 Informação de Produtos
A ARTVISION tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
5.2 Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicados em shop.artvision.pt são apresentados em euros.
O IVA está incluído em todos os preços mencionados, à taxa legal em vigor.
Os custos do serviço de envio poderão ser por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A ARTVISION reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a ARTVISION compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela ARTVISION no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
6. Garantia
Os artigos comercializados pela ARTVISION em shop.artvision.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal. Para mais informações consulte a página referente às condições de garantia.
7. Responsabilidade
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5.1 Informação de Produtos
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5.2 Informação de Preços
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7. Responsabilidade
A ARTVISION não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio shop.artvision.pt bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.
8. Resolução Alternativa de Litígios
A ARTVISION é empresa aderente do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Política de Privacidade
A ARTVISION Business Solutions, Lda. é responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais que forem recolhidos pela utilização deste website, comprometendo-se a respeitar a privacidade dos utilizadores, assegurando a confidencialidade e segurança dos dados recebidos, em estreito cumprimento da legislação em vigor, designadamente a Lei n.º 67/98 (Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998) e da Lei n.º 41/2004 (Lei da Proteção de Dados Pessoais e Privacidade nas Telecomunicações de 18 de agosto).
A ARTVISION disponibiliza para os seus clientes, utilizadores e visitantes no seu website www.artvision.pt e respetivos microsites e landing pages, informação exclusiva relativa à sua oferta.
O acesso a estes conteúdos não estabelece qualquer relação contratual, não constituindo a sua disponibilização, impressão ou entrega, a prestação de qualquer serviço.
Todos os conteúdos são fornecidos tal como aparecem, não comportando quaisquer garantias prestadas pela ARTVISION, quer relativamente ao website, quer quanto ao servidor que os aloja, nomeadamente não se certificando a isenção de vírus informáticos ou outros componentes que possam revelar-se prejudiciais para quem acede ao website.
Em nenhuma circunstância poderá a ARTVISION ser considerada responsável por quaisquer prejuízos que estejam direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou com a impossibilidade de uso, dos conteúdos disponibilizados.
O conteúdo integral deste website, incluindo marca, logótipo, sons, imagens e quaisquer outras informações, são propriedade da ARTVISION, que detém os direitos de autor sobre o mesmo, sendo esta proteção extensível a todas as cópias de quaisquer documentos, entendidos em sentido lato, obtidas a partir do website.
É vedada, sem o prévio consentimento escrito da ARTVISION, a remoção parcial de texto e/ou de imagens, bem como, qualquer reprodução noutro contexto.
O utilizador compromete-se a isentar e a salvaguardar a ARTVISION, em caso de qualquer queixa ou exigência feita por terceiros, com origem em qualquer material ou informação resultante da utilização e ligação a este website.
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Os cookies utilizados pela ARTVISION têm como objetivo: Conhecer os nossos visitantes e assim melhorar a sua experiência de navegação no site; Personalizar a informação das páginas web com conteúdos de interesse; Sugerir a mudança de idioma do site para que tenha acesso a conteúdo na sua língua nativa; Propor a seleção do site com produtos e serviços personalizados para a região onde se encontra; Segmentar a nossa oferta e disponibilizar campanhas de acordo com os interesses de cada um dos nossos visitantes.
Com a ajuda destes cookies, a ARTVISION potencia a criação de um relacionamento com os visitantes e clientes de forma a melhorar a sua experiência e recolher dados para continuarmos a aperfeiçoar a sua navegação no site e os nossos produtos e serviços.Ao navegar neste site, está a concordar com a instalação destes cookies no seu browser. Contudo, pode aceitar ou recusar, configurando o seu browser de forma apropriada.
Esta política também cobre os dados pessoais recolhidos offline?
Posso aceder e atualizar os meus dados pessoais?
Sim. Se necessitar de apoio para efetuar um pedido de atualização, acesso ou cancelamento, deverá contactar-nos através do e-mail dpo@artvision.pt
Ao utilizar este website, o utilizador está a aceitar expressamente os termos e condições acima descritas. Se não concordar com alguma destas condições, por favor, não utilize o nosso website. Sobre qualquer questão que tenha relativamente à nossa política de privacidade ou à utilização do nosso website, não hesite em contactar a ARTVISION - Business Solutions, Lda., através do e-mail dpo@artvision.pt
Última atualização: 16 de maio de 2018
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Sim. Solicitamos informações como o nome, morada, telefone, endereço de correio eletrónico e outros dados pessoais quando um Utilizador pretende subscrever a Newsletter ou efetua o registo de pedido de informações sobre a oferta apresentada no site.
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Sim, nos casos em que o Utilizador dê o seu consentimento, particularmente no caso do item "Subscreva a nossa Newsletter", ou quando este mantém uma relação contratual com a ARTVISION.
Cada comunicação enviada por correio eletrónico, contém instruções clara sobre a sua forma de cancelamento.
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Última atualização: 16 de maio de 2018
Política de Entrega, Garantia, Trocas e Devoluções
Receba de forma cómoda e rápida a sua encomenda no seu escritório!
Portes Grátis para encomendas de valor igual ou superior ao mencionado e para entregas em Portugal Continental.
Portes Grátis para encomendas de valor igual ou superior ao mencionado e para entregas em Portugal Continental.
TRATAMENTO E ENVIO DE ENCOMENDAS
- Todas as encomendas são enviadas pela transportadora para Portugal Continental e Ilhas de 2ª a 6ª Feira;
- Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte;
- As encomendas enviadas para Portugal Continental serão entregues até às 19h do dia seguinte (se dia útil) após o envio da encomenda e em 2 a 5 dias para as Ilhas (por transporte aéreo);
- Juntamente com a encomenda irá encontrar a respetiva Guia. A fatura é emitida em formato eletrónico e enviada para o seu email.
- Todas as encomendas são enviadas pela transportadora para Portugal Continental e Ilhas de 2ª a 6ª Feira;
- Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte;
- As encomendas enviadas para Portugal Continental serão entregues até às 19h do dia seguinte (se dia útil) após o envio da encomenda e em 2 a 5 dias para as Ilhas (por transporte aéreo);
- Juntamente com a encomenda irá encontrar a respetiva Guia. A fatura é emitida em formato eletrónico e enviada para o seu email.
Muito Importante - Quando receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação à ARTVISION, preferencialmente com fotografias, através dos contactos apresentados no site e indicando para esse efeito o nº da encomenda/fatura.
GARANTIA
Os artigos comercializados pela ARTVISION em shop.artvision.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.Produto avariado - Deverá contactar a ARTVISION, apresentando a fatura e o artigo completo.
Devoluções por danos de transporte - Caso o cliente detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar de imediato a ocorrência à ARTVISION.
No caso dos grandes volumes, o cliente deve aquando da sua receção e desembalamento verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. Caso o artigo tenha algum dano não o deve aceitar. Após a assinatura da guia de transporte a ARTVISION não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.
Antes de adquirir um bem, verifique os seguintes pontos descritos nesta página:
1. A ARTVISION é meramente uma distribuidora;
2. Todos os produtos comercializados pela ARTVISION não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a ARTVISION passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
3. O processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e o fabricante;
4. Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante ou entre em contacto com a ARTVISION;
5. Em casos de assistência/reparação (durante o período de garantia), a ARTVISION remeterá ao fabricante o produto, para que este seja verificado, sendo que contudo, o processo não depende exclusivamente do vendedor (ARTVISION). Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade do fabricante;
6. No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s);
7. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos a assistência/reparação é imediatamente RECUSADA;
8. Independentemente de o equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para assistência/reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, será cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
9. Em nenhum caso a ARTVISION poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.
Garantia direta com o Fabricante
Algumas marcas disponibilizam garantia/suporte direto ao Cliente, nestes casos pode entrar em contacto diretamente com a marca para tratar da garantia do equipamento. Para mais informações contacte-nos através dos contactos descritos no nosso site.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Ao adquirir um artigo na nossa loja online (em shop.artvision.pt), o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2), caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
2. Artigos não aceites para Devoluções/Trocas
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
2.1. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, pen drives, discos externos, consumíveis ou software.
2.2. Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
3. Forma de reembolso de Devoluções
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A ARTVISION fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (ver ponto 1).
4. Dar início ao processo de Devolução/Troca
Para dar início ao processo de devolução/troca basta contactar-nos, mencionando a causa da avaria e indicando a fatura correspondente ao(s) produto(s) a devolver/trocar.
5. Outras Considerações
A ARTVISION entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A ARTVISION recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:
5.1. Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.
5.2. Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube, coloque eventuais dúvidas/questões sobre ele aos nossos especialistas (através dos nossos contactos).
5.3. Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas (não aplicável nos artigos mencionados nos pontos 2.1 e 2.2).
Entregas Grátis
Encomendas superiores a 500€ em Portugal Continental.
Aconselhamento
Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos.
Garantia de Satisfação
Poderá devolver o artigo adquirido nos primeiros 14 dias.
