garantia

Os artigos comercializados pela ARTVISION em shop.artvision.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.

Produto avariado - Deverá contactar a ARTVISION, apresentando a fatura e o artigo completo.
Devoluções por danos de transporte - Caso o cliente detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar de imediato a ocorrência à ARTVISION.

No caso dos grandes volumes, o cliente deve aquando da sua receção e desembalamento verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. Caso o artigo tenha algum dano não o deve aceitar. Após a assinatura da guia de transporte a ARTVISION não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.

 

Antes de adquirir um bem, verifique os seguintes pontos descritos nesta página:
1. A ARTVISION é meramente uma distribuidora;

 

2. Todos os produtos comercializados pela ARTVISION não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a ARTVISION passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

 

3. O processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e o fabricante;

 

4. Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante ou entre em contacto com a ARTVISION;

 

5. Em casos de assistência/reparação (durante o período de garantia), a ARTVISION remeterá ao fabricante o produto, para que este seja verificado, sendo que contudo, o processo não depende exclusivamente do vendedor (ARTVISION). Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade do fabricante;

 

6. No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s);

 

7. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos a assistência/reparação é imediatamente RECUSADA;

 

8. Independentemente de o equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para assistência/reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, será cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;

 

9. Em nenhum caso a ARTVISION poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.

 

 

Garantia direta com o Fabricante
Algumas marcas disponibilizam garantia/suporte direto ao Cliente, nestes casos pode entrar em contacto diretamente com a marca para tratar da garantia do equipamento.
Para mais informações contacte-nos através dos contactos descritos no nosso site.